الأسئلة الشائعة

هل لديك استفسارا ما؟

ليتم تحديد موقعك الجغرافي يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1 – تأكد من توفر انترنت، عن طريق شبكة واي فاي، أو بيانات الهاتف.

2 – افتح تطبيق الخرائط على جهاز iOS أو Android، قم بتحديث التطبيق بأحدث اصداره إذا تطلب ذلك.

3- بعد فتح تطبيق Google Maps، انقر على ايقونة استكشاف المتواجدة في الشريط أسفل التطبيق، وانتظر حتى يتم التعرف على موقعك.

4- ستظهر نقطة زرقاء على الخريطة تمثل موقعك الحالي، اضغط على هذه النقطة، ستظهر قائمة زرقاء بها بعض الخيارات من ضمنها مشاركة موقعك الجغرافي.

5- حدد “مشاركة الموقع” من القائمة التي تظهر. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها الخرائط لهذا الغرض، فقد يطالبك هاتفك بتفويض التطبيق للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك قبل المتابعة.

قم بالسماح للوصول الى جهات الاتصال للمتابعة.

6-ستظهر امامك خيارات ارسال عديدة، مثل البريد الإلكتروني “Gmail“، وماسنجر ورسائل نصية، وواتساب، ومشاركة عن قرب، واستفرام، ولينكد إن، وعن طريق بلوتوث، ونسخ الرابط لإرساله كما تشاء.

7- اضغط على خيار ارسال بواسطة واتساب وحدد الرقم 0915553434 الذي تريد ارسال موقعك له.

تواصل معنا عبر الرقم 0915553434 وبدورنا نقوم بإرسال فيديو يوضح طريقة تحديد ومشاركة الموقع.

يتم قياس سرعة الإنترنت على الحاسوب عن طريق متصفحات الإنترنت ومن خلال مواقع متخصصة تقدم مثل تلك الخدمات، وربما تكون أشهرها على الإطلاق تلك التي تقدمها شركة أوكلا “Ookla” الأمريكية من خلال موقعها الشهير speedtest.net  الذي يقدم تلك الخدمة على نطاق عالمي بالتعاون مع مزودي خدمات الإنترنت.

ويمكن الولوج إلى ذلك الموقع من خلال جميع متصفحات الإنترنت المعروفة مثل غوغل كروم ومايكروسوفت إيدج وموزيلا فايرفوكس وأوبرا. وأهم ما يميز ذلك الموقع هو تقديمه لبيانات تفصيلية لسرعة التحميل ورفع البيانات أيضاً،

كما يمكن قياس سرعة الإنترنت الحقيقية على الحاسوب عن طريق موقع آخر، وهو Fast.com كما توجد العديد من المواقع المشابهة.

ام بالنسبة للهواتف الذكية يمكنك تحميل برامج قياس سرعة الانترنت وأفضلها هو Speedtest المقدم من شركة Ookla

 

ملاحظة:

عند قياس سرعة الانترنت يجب التأكد من عدم وجود أجهزة أخرى على الشبكة تقوم بالتحميل أو استخدام الانترنت للحصول على نتائج و قراءات صحيحة.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر الأرقام التالية:

0910001134

0910001135

0910001137

عند تغير معرف الراوتر الى اسم أخر هذا يعني رجوع الراوتر الى الاعدادات الافتراضية ويتم حل هذه المشكلة بطريقتين:

1 – جلب الراوتر إلى مقر الشركة.

2- التنسيق مع خدمة العملاء أو مع الدعم الفني لحجز موعد مع مهندس مختص وبدوره يقوم بحل المشكلة من منزلك.

يوجد لدينا نوعان من المعدات

  • النوع الأول خاص بشركة Ubiquity :
  • قم بتوصيل كابل الهوائي (Antenna) بمنفذ ال POE الموجود داخل المحول.
  • قم بتوصيل كابل الانترنت إلى منفذ LAN الخاص بالمحول ومن ثم توصيل الكابل من الطرف الاخر الي جهاز الموجة (Router) بالمنفذ WAN .
  • قم بتوصيل سلك الطاقة بمنفذ طاقة المحول.
  • قم بتوصيل الطرف الآخر من سلك الطاقة بمأخذ الطاقة.

  • النوع الثاني خاص بشركة Mimosa :
  • قم بتوصيل كابل الهوائي (Antenna) بمنفذ ال Data &Power الموجود داخل المحول.
  • قم بتوصيل كابل الانترنت إلى منفذ Data الخاص بالمحول ومن ثم توصيل الكابل من الطرف الاخر الي جهاز الموجة (Router) بالمنفذ WAN .
  • قم بتوصيل المحول بمنفذ الطاقة الكهربائية.
  1. لاتصال بالشبكة : التحقق من الاتصال بشبكة الإنترنت (سواء من الهاتف أو الكمبيوتر)
  2. الدخول إلى المتصفح : استخدام أحد متصفحات الانترنت كغوغل كروم أو فايرفوكس للدخول إلى إعدادات الراوتر وذلك بفتح المتصفح وإدخال عنوان IP الخاص بالمستخدم، والذي غالبًا ما يكون 192.168.1.1 او192.168.0.1 او 192.168.3.1.
  3. الدخول إلى إعدادات الراوتر : إدخال اسم المستخدم الافتراضي (admin) وكلمة السر الإفتراضية (admin or admin123 or ADMIN) في النافذة الترحيبية الظاهرة.
  4. ضبط الشبكة اللاسلكية : الضغط على خيار Wireless Settingsبعد نجاح تسجيل الدخول ,ثم أدخل كلمة المرور Password أو Passphrase الجديدة
  5. حفظ الإعدادات : الضغط على حفظ الإعدادات Save Settings.

حلمنا التميز و هدفنا هو رضاكم لذا نسعي دائما نحو التطور و الابداع  من خلال تقديم خدمات الأتصالات المتميزة الخاصة بالكفاءة.

تواصل معنا
نسعى دوما لخدمتكم على أفضل وجه، تواصل معنا وسيقوم موظفينا بمساعدتك بخصوص استفسارك او شكوتك فى أسرع وقت ممكن.